Cara Memperbiaki word cannot open the existing global template ‘Normal.dotm’

apabila anda menggunakan sistem operasi mac dan menjalankan office 2016 dan suatu saat andan melihat pesan cannot open the exisiting global template (normal.dotm)
pesan ini akan tampil saat membuka word 2016 atau pada saat menutup aplikasinya.
apabila anda melihat pesan ini pada saat membuka MS. word 2016, anda tidak akan bisa membuka file dengan sukses. ada beberapa varian pesan yang tampil yang diakibatkan dari kesalahan ini, yaitu
"Do you want ro replace the existing normal.dotm" atau " change have been made that affect the global template. Do you want to save those change?".

Cara 1 :
dalam kerusakan ini adalah diakibatkan oleh kerusakan data normal.dotm, dan kemungkinan juga datanya hilang, biasanaya data tersebut berada directory
Macintosh HD / Users / Anda / Library / Application Support / Microsoft / Office / User Templates / normal.dotm dan ada kemungkinan "corrupt" pada wordnya, anda bisa menghapusnya pada folder atau file yang "corrupt", maka secara otomatis word akan memperbaruinya.
tapi, anda harus menghapusnya didirectory berikut
/ Users / <username> / Library / Group Containers / UBF8T346G9.Office / Konten Pengguna / Template

kalau masih belum jelas, ikuti langkah-langkah berikut ini

1. tutuplah Microsoft office
2. tekan tombol command+shift+G untuk membuka folder windows
3. ketikan Macintosh HD / Users / Anda / Library / Application Support / Microsoft / Office / User Templates / dan tekan Enter
4. Cari file dotm dan pilihlan 
5. tekan tombol command + delete dan enter untuk menghapusnya.( hapuslah semua file yang bernama normal.dotm untuk diperbarui)

       catatan : apabila tidak bisa menemukan letaknya dotm, bisa dicari di directory ini : ~/Library   /Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates


cara 2:
anda harus update microsoft word secara online. untuk memperbarui kerusakan dari aplikasi tersebut.
dengan cara sebagai berikut ini

1. buka microsoft office
2. klik Help atau pilih check for update (jika anda tidak menemukanya, scroll kebawah sampai melihat microsoft_autoupdate.) klik maka akan otomatis download office 2016 dan memperbarui kesalahan yang diakibatkan kerusakan atau corrupt